Nhân Viên Tổng Đài/ Call Center Staff

Công ty TNHH Coway Vina
Địa điểm

Hà Nội

  • Lương

    7,5 Tr - 10 Tr VND

  • Kinh nghiệm

    1 - 0 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Hết hạn nộp

    14/08/2021

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và các hình thức giao tiếp khác
  • Sắp xếp và kiểm tra lịch cuộc gọi ra ngoài
  • Xác định rõ yêu cầu và khiếu nại của khách hàng để có phương án xử lý phù hợp
  • Trả lời các yêu cầu về sản phẩm
  • Lưu giữ các thông tin cuộc gọi trong dữ liệu hệ thống tổng đài theo phương thức dễ hiểu.
  • Báo cáo cuộc gọi và phân tích dữ liệu cuộc gọi
  • Các nghiệp vụ khác theo yêu cầu công việc

***********

  • Handle customer inquiries by telephone, email and other means of communication.
  • Inbound and Outbound calls management. Check After Service schedule .
  • Install and check outbound call schedule .
  • Identify and response to customer claims .
  • Response to product inquiry .
  • Keep records of all conversations in the company’s call center database in a comprehensible method;
  • Produce call reports and do analysis on call data;
  • Other tasks assigned by management

Yêu Cầu Công Việc

  • Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tương tự
  • Có giọng nói dễ nghe
  • Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý khách hàng
  • Kỹ năng báo cáo tốt
  • Ưu tiên giao tiếp tốt tiếng Anh

****************

  • Have 1 years of experience.
  • University graduation .
  • Customer management system experience is preferred .
  • Good excel and report skills .
  • Good English communication is prefered

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: < 32
Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Feedback