Địa điểm

Thực hiện đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại và các kênh trực tuyến như email, Facebook, Zalo…;
Cùng phối hợp và chuyển thông tin về nhu cầu đầu tư của khách hàng (nếu có) tới bộ phận tư vấn đầu tư trực tiếp để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng;
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng bằng cách tìm hiểu và nhận diện được vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng. Không ngừng cải thiện các hướng xử lý vấn đề để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng
Sử dụng cách thức trao đổi lịch sự và phù hợp trên điện thoại và các kênh trực tuyến để làm hài lòng khách hàng
Đưa ra các đề xuất để nâng cao chất lượng dịch vụ của Contact Center.
Tham gia xây dựng quy trình và quy định cho các dự án liên quan đến Contact Center được phân công;.
Thực hiện các nhiệm vụ do Quản lí trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại giao.

Làm việc xoay ca, linh động
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua tổng đài;
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng là 1 lợi thế;
Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nhẹ nhàng, rõ ràng, súc tích và phát âm chuẩn,
Ưu tiên các ứng viên có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm bất động sản, trái phiếu, chứng khoán, ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt tốt
Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản là lợi thế
Tin học văn phòng cơ bản
Nhanh nhậy, có khả năng nhận diện vấn đề và nhu cầu của khách hàng