Địa điểm

Ngày cập nhật
21/01/2021
Ngành nghề
Hành chính / Thư ký
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
7 Tr - 10 Tr VND
Kinh nghiệm
1 - 3 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
09/02/2021

Phúc lợi

Phụ cấp
Đồng phục
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Nhận thông tin và xử lý đơn hàng từ sales:

Phân tích đơn hàng mới.

Kiểm tra thông tin đơn hàng.

Kiểm tra đối chiếu thông tin đơn hàng, khách hàng để đảm bảo thông tin chính xác.

2. Làm việc với khách hàng:

Liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng, xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng (qua điện thoại và email).

Chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Tổng hợp số liệu, kiểm tra để đảm bảo tính chính xác khi đặt hàng cho khách.

Giải quyết các sự cố. Ví dụ: vải hết hàng, xưởng trễ giờ giao hàng, tài xế không đúng hẹn...

3. Làm việc với xưởng sản xuất và nhà cung cấp nguyên vật liệu:

Đặt nguyên vật liệu từ nhà cung cấp, vận chuyển tới xưởng sản xuất.

Đảm bảo thông tin đặt hàng chính xác, kể cả các chi tiết nhỏ của sản phẩm.

Làm việc với xưởng để đảm bảo tiến độ sản xuất.

Kiểm tra đặt hàng với nhà cung cấp nguyên vật liệu.

Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng.

4. Sắp xếp việc thanh toán trước khi giao hàng:

Xác nhận thanh toán từ khách hàng.

Liên lạc với khách chuyển khoản thanh toán trước khi giao hàng.

5. Làm việc với kho:

Kiểm tra hàng có trong kho.

Nhập nguyên liệu mới vào kho khi hết nguyên liệu.

Quản lý nhân viên kho việc sắp xếp, bảo quản hàng trong kho.

6. Sắp xếp giao hàng:

Kiểm tra sản phẩm đúng chi tiết theo đơn hàng trước khi giao đến kho.

Sắp xếp lịch giao hàng cho khách.

Liên hệ sắp xếp giao hàng.

Làm việc với nhân viên kho để sắp xếp việc giao hàng.

Nhận thanh toán từ khách hàng.

Nhận tiền mặt từ nhân viên giao hàng sau khi việc giao hàng hoàn tất. Kiểm tra và ghi chú.

7. Giải quyết các vấn đề phát sinh:

Linh hoạt, có cách giải quyết thông minh khi có các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng và sau khi khách hàng nhận hàng.

Làm việc với xưởng và kĩ thuật để giải quyết các vấn đề xảy ra khi lỗi vải, lỗi kỹ thuật...

Giúp khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

8. Báo cáo:

Báo cáo thu chi trong ngày.

Đối chiếu thông tin lưu trữ và phần mềm bán hàng Suno và báo cáo lại cho quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Marketing hoặc tương đương
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng
- Nắm rõ kiến thức sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Giao tiếp tốt, có khả năng trình bày, thuyết phục
- Kỹ năng giải quyết vấn đề; làm việc nhóm
- Cẩn thận, chi tiết, chính xác
- Chịu được áp lực công việc cao