Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng

SCI Group
Địa điểm

Hà Nội

  • Lương

    Cạnh tranh

  • Kinh nghiệm

    2 - 3 Năm

  • Cấp bậc

    Quản lý

  • Hết hạn nộp

    31/10/2020

Mô tả Công việc

- Quản lý hoạt động của Nhóm CSKH: Phân công công việc, đánh giá kết quả, huấn luyện, kèm cặp đào taọ nâng cao năng lực nhân sự trong bộ phận…v.v đảm bảo gắn kết đội ngũ thực hiện nhiệm vụ.

- Báo cáo tình hình hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm tại P.DVKH.

- Quản lý chung các công việc của team. Giám sát lưu lượng, diễn biến cuộc gọi hằng ngày để đảm bảo điều động nhân sự kịp thời đối phó với những diễn biến bất thường xảy ra.

- Phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên để đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc và tránh tình trạng rớt cuộc gọi.

- Nắm rõ và báo cáo năng suất hàng ngày của mọi thành viên trong team trong đó nêu rõ những vấn đề về chất lượng, phản hồi đáng chú ý của Khách hàng (KH) và đề xuất phương án khắc phục/phòng ngừa.

- Công việc khác từ cấp trên.

- Địa điểm làm việc: 212 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Cao Đẳng/Đại học hoặc tương đương trở lên, tiếng Anh khá trở lên

2. Chuyên ngành Kinh tế, du lịch, y khoa,…

3. Kinh nghiệm ≥ 2 năm, tối thiểu 3 năm đảm nhiệm vị trí tương đương

4. Kiến thức Kiến thức chăm sóc, tư vấn;

5. Kỹ năng Giao tiếp, tư vấn, quản lý, đào tạo, phân tích, đánh giá, dự báo

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Các công việc tương tự

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Cạnh tranh

  • Hà Nội

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Cạnh tranh

  • Hà Nội

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Cạnh tranh

  • Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Citigo

$ 7 Tr - 8 Tr VND

  • Hà Nội

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - PVcomBank

Cạnh tranh

  • Hà Nội

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Cạnh tranh

  • Vĩnh Phúc
  • Thanh Hóa
  • Hà Nội

Công Ty CP Chứng Khoán VNDIRECT

Cạnh tranh

  • Hà Nội

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Cạnh tranh

  • Hà Nội

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong

Cạnh tranh

  • Hà Nội
  • Nghệ An

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong

Cạnh tranh

  • Hà Nội
  • Nghệ An
  • Nam Định
Feedback