Senior E-Commerce Sales Supervisor

Hoa Sen Viet Group
Địa điểm

Hồ Chí Minh

  • Lương

    Cạnh tranh

  • Kinh nghiệm

    5 - 6 Năm

  • Cấp bậc

    Trưởng nhóm / Giám sát

  • Hết hạn nộp

    31/12/2020

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Quản lý vận hành hoạt động kinh doanh TMĐT

- Phân công và xây dựng bảng mô tả công việc (JD) của Chuyên viên, Nhân viên chuyên trách

- Xây dựng và triển khai các mục tiêu theo năm, quý, tháng và theo chương trình (Campaign) về hiệu suất kinh doanh gồm: Chỉ tiêu doanh thu, chỉ tiêu chất lượng đơn hàng (AVB), chỉ tiêu tăng trưởng doanh thu theo thị trường, theo nhân viên

- Xây dựng và triển khai các mục tiêu theo năm, quý, tháng và theo chương trình (Campaign) về hiệu quả kinh doanh gồm: Chỉ tiêu giảm tỷ lệ đơn hàng trả (ROR), chỉ tiêu kiểm soát hàng tồn kho hợp lý (SCM)

- Yêu cầu/Phối hợp với bộ phận Marketing TMĐT và/hoặc phòng Marketing của các nhãn hàng triển khai các chương trình bán hàng đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu của kỳ kinh doanh

- Yêu cầu/Phối hợp với các đối tác kinh doanh xây dựng, triển khai các chương trình bán hàng trên các trang thương mại điện tử của đối tác nhằm mở rộng và phát triển thị trường.

- Quản lý hàng tồn kho hiệu quả đảm bảo hàng luôn sẵn sàng cho các chương trình bán hàng, tăng tốc độ vòng quay hàng tồn kho nhằm kiểm soát chất lượng hàng hóa và giảm rủi ro hàng cận hạn sử dụng (hàng Date).

- Tổ chức, sắp xếp và bố trí nhân sự tiếp nhận đơn hàng, tư vấn, phản hồi những thắc mắc của khách hàng theo tiêu chuẩn chất lượng đề ra

- Yêu cầu/phối hợp với các phòng Chuỗi cung ứng (SCD), phòng Kế toán-Tài chính (ACD), phòng Quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRMD), phòng Công nghệ thông tin (ITD) đảm bảo tiến độ xử lý các đơn hàng

- Quản lý rủi ro trong vận hành kinh doanh của bộ phận, giảm thiểu vấn đề phát sinh và xử lý kịp thời các vấn đề khi xảy ra đảm bảo tiến trình vận hành tổng thể của bộ phận luôn ổn định.

- Xây dựng và hoàn thiện các quy định và quy trình vận hành của bộ phận.

- Làm báo cáo định kỳ theo chương trình, theo tháng, quý và năm gửi cho cấp quản lý trực tiếp.

2. Tìm kiếm tài năng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh TMĐT

- Phối hợp với phòng Quản trị Nguồn Nhân lực (HRD) phỏng vấn và quyết định tuyển dụng nhân sự của bộ phận theo cơ cấu nhân sự và ngân sách đã được duyệt

- Tổ chức đào tạo kiến thức, huấn luyện kỹ năng và các hoạt động phát triển năng lực tư duy, thái độ tích cực cho nhân viên đảm bảo nhân viên của bộ phận được trang bị đầy đủ năng lực chuyên môn, hiểu rõ mục tiêu, ý nghĩa của công việc sẵn sàng phụng sự khách hàng hướng đến hoàn thành sứ mệnh chung của phòng TMĐT

- Tạo cơ hội và môi trường thuận lợi cho nhân viên phát triển các tài năng hướng đến hoàn thiện môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy nhiệt huyết và cộng tác

- Ít nhất 6 tháng 1 lần, tổ chức đánh giá, trao đổi về nguyện vọng của nhân viên, giúp nhân viên biết rõ hơn điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong công việc làm cơ sở phát triển các chương trình đào tạo hợp lý

- Xem xét và đề xuất thăng tiến cho những nhân viên có đủ năng lực hoặc có tiềm năng đóng góp nhiều giá trị trong tương lai nhằm giảm rủi ro tình trạng chảy máu chất xám.

3. Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng

Triển khai các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đến từng nhân viên của bộ phận, thường xuyên nhắc nhở và kiểm tra đảm bảo nhân viên nghiêm túc thực thi các tiêu chuẩn về dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn/ chuyên môn:

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành CNTT, Ngoại thương, QTKD, Marketing…

Số năm kinh nghiệm:

- 5 – 6 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

- Am hiểu về các công nghệ phát triển kênh online, Omni Channel

Trình độ ngoại ngữ:

Tiếng Anh giao tiếp đa phương tiện tốt.

Kỹ năng cần có:

Hiểu biết về nghiên cứu hành vi khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh trên kênh online.

Có kỹ năng phân tích và tổng hợp thông tin.

Tính cách cần có:

Chịu được áp lực công việc tốt

Có tính chi tiết trong công việc

Năng động, sáng tạo

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Thời gian thử việc: 2 tháng
  • Độ tuổi: 28 - 38
  • Phúc lợi:

    - Lương 3P
    - Phụ cấp điện thoại
    - Phụ cấp cơm trưa
    - Phụ cấp giữ xe
    - Phụ cấp đi lại
    - Lương tháng 13 cam kết
    - Cơ hội nhận thưởng Lương kinh doanh (theo kết quả thực tế của công ty)
    - Giảm giá sản phẩm từ 25 - 30% cho tất cả thương hiệu của công ty

Job tags / skills

Các công việc tương tự

Feedback