Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK
Ngày cập nhật: 20/06/2018

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

- Quản lý nhóm dịch vụ gọi ra Chăm sóc khách hàng theo từng nhóm nghiệp vụm

- Duy trì, kiểm soát chất lượng các cuộc gọi của CCA trong nhóm, đảm bảo KPI đã đặt ra

- Đào tạo, giám sát và động viên nhân viên trong nhóm

- Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về cuộc gọi và chất lượng dịch vụ đã cam kết

- Hỗ trợ CCA về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu

- Gửi báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận và các báo cáo phát sinh khác khi được yêu cầu

- Thời gian làm việc: làm việc giờ hành chính từ thứ 2- thứ 6. Thứ 7 làm việc nửa ngày

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn / Trình độ chuyên môn

 -Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

2. Kinh nghiệm liên quan tới vị trí

-Ưu tiên kinh nghiệm Ngân hàng Tài chính hoặc kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm Call center, dịch vụ khách hàng tối thiểu 1 năm trở lên.

3. Phẩm chất cá nhân / Thái độ làm việc

-   Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao. Bao quát tốt trong các lĩnh vực

-   Thái độ làm việc chuyên nghiệp. Tư cách đạo đức tốt

-   Tính cách chăm chỉ, nhanh nhẹn

4. Các kỹ năng cơ bản

-   Tin học văn phòng.

5. Các kỹ năng bổ sung khác

-   Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.

-   Khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý tình huống tốt

-   Giao tiếp tiếng anh là một lợi thế

-   Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 23 - 30
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Qui mô công ty: 500-999
Công ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát là một trong những công ty con của Ngân hàng VPBank, chuyên kinh doanh lĩnh vực Ngân hàng / Đầu tư / Chứng...Chi tiết

Các công việc tương tự

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.