Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK
Ngày cập nhật: 13/08/2018

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

- Quản lý nhóm dịch vụ gọi ra Chăm sóc khách hàng theo từng nhóm nghiệp vụm

- Duy trì, kiểm soát chất lượng các cuộc gọi của CCA trong nhóm, đảm bảo KPI đã đặt ra

- Đào tạo, giám sát và động viên nhân viên trong nhóm

- Giám sát, đánh giá hiệu quả nhân viên, đảm bảo các KPI về cuộc gọi và chất lượng dịch vụ đã cam kết

- Hỗ trợ CCA về các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu

- Gửi báo cáo hàng ngày cho Trưởng bộ phận và các báo cáo phát sinh khác khi được yêu cầu

- Thời gian làm việc: làm việc giờ hành chính từ thứ 2- thứ 6. Thứ 7 làm việc nửa ngày

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn / Trình độ chuyên môn

 -Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

2. Kinh nghiệm liên quan tới vị trí

-Ưu tiên kinh nghiệm Ngân hàng Tài chính hoặc kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm Call center, dịch vụ khách hàng tối thiểu 1 năm trở lên.

3. Phẩm chất cá nhân / Thái độ làm việc

-   Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao. Bao quát tốt trong các lĩnh vực

-   Thái độ làm việc chuyên nghiệp. Tư cách đạo đức tốt

-   Tính cách chăm chỉ, nhanh nhẹn

4. Các kỹ năng cơ bản

-   Tin học văn phòng.

5. Các kỹ năng bổ sung khác

-   Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.

-   Khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý tình huống tốt

-   Giao tiếp tiếng anh là một lợi thế

-   Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 23 - 30
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Qui mô công ty: 500-999
Công ty Cổ Phần Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát là một trong những công ty con của Ngân hàng VPBank, chuyên kinh doanh lĩnh vực Ngân hàng / Đầu tư / Chứng...Chi tiết

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng VPBank

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT - VPBANK

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.