Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

PPP Laser Clinic Viet Nam
Ngày cập nhật: 21/05/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Chăm sóc sức khỏe

Mô tả Công việc

1. Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng Chăm sóc khách hàng:

  • Nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.
  • Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
  • Xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng.
  • Xây dựng hệ thống lưu trữ các phản hồi, thắc mắc của khách hàng
  • Xây dựng và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

2. Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho công ty, các chi nhánh trên toàn quốc:

  • Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trãi nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải phép tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Phối hợp cùng các chi nhánh xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng hiện hữu.

3. Chịu trách nhiệm đào tạo, huấn luyện (coaching) về kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng bán gói dịch vụ, sản phẩm của Công ty:

  • Xây dựng bộ tài liệu về quy trình kỹ năng chăm sóc khách hàng chuẩn mực
  • Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng bán gói dịch vụ, sản phẩm của thương hiệu.
  • Đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn và đồng bộ hóa chất lượng về tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán gói sản phẩm, dịch vụ của nhân viên trên toàn quốc.

Yêu Cầu Công Việc

  • Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt.
  • Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến DVKH cao cấp.
  • Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng DVKH.
  • Kỹ năng training tốt, đã từng làm Sales trainer ở các công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ làm đẹp cao cấp, hoặc các ngành hàng: Thời trang cao cấp, Ngân hàng, Khách sạn - Resort cao cấp.
  • Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc.
  • Có mạng lưới networking nhóm khách hàng cao cấp, có khả năng phát triển khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại lĩnh vực tương đương.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 30 - 45
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

PPP Laser Clinic Viet Nam

ppp.com.vn
PPP Laser Clinic là tập đoàn y khoa chăm sóc da hàng đầu đến từ Singapore, do bác sĩ Goh Seng Heng, chuyên gia hàng đầu về thẩm mỹ, Chủ tịch Hiệp hội thẩm...Chi tiết
Job tags / Kỹ năng: hỗ trợ khách hàng

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Các công việc tương tự

TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

PPP Laser Clinic Viet Nam

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.