Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công Ty Cổ phần Early Start
Ngày cập nhật: 14/03/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

1. Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng CSKH:
- Nâng cao chất lượng về dịch vụ CSKH, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của Công ty
- Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Xây dựng hệ thống lưu trữ các phản hồi, thắc mắc của khách hàng (hệ thống CRM)
- Xây dựng quy trình, chính sách và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
2. Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho Công ty:
- Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ
3. Chịu trách nhiệm đào tạo, huấn luyện về kỹ năng nhân viên CSKH:
- Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng CSKH
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn và đồng bộ hóa chất lượng về CSKH

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng training tốt
- Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. 
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 26 - 35
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thời gian thử việc: 1-2 tháng
  • Thời gian làm việc: Hành chính
  • Cơ hội huấn luyện: - Được định hướng rõ ràng nghiệp vụ CSKH
  • Phúc lợi:

    1. Thưởng nóng theo từng kết quả công việc cụ thể, thưởng hiệu quả công việc mỗi quý, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới

    2. Được xét duyệt tăng lương 2 lần/ năm dựa trên đánh giá công việc một cách khách quan nhất

    3. BHYT, BHXH, BHTN đóng ngay khi làm việc chính thức

  • Phụ cấp khác:

    - Hỗ trợ 1.000.000 / tháng xăng xe, đi lại, ăn trưa, gửi xe …
    - Được trang bị thiết bị phục vụ cho công việc hoặc trợ cấp nếu sử dụng thiết bị cá nhân
    - Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Tea break mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng, nghỉ mát hàng năm…

  • Ngày nghỉ:

    - Chế độ thai sản hấp dẫn cho nam, nữ giới
    - Số ngày nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc cá nhân lên đến 28 ngày/năm

Giới thiệu về công ty

Công Ty Cổ phần Early Start

http://www.monkeyjunior.vn/Qui mô công ty: 100 - 150
Early Start với sản phẩm Monkey Junior là chương trình học ngôn ngữ dành cho các bé trên thiết bị di động, máy tính bảng và máy tính thường, với hơn...Chi tiết

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Các công việc tương tự

TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công Ty Cổ phần Early Start

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.