Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Công ty Cổ phần Bất động sản Belleville Hà Nội
Ngày cập nhật: 17/07/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

- Thành lập quy trình trả lời thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo tiêu chuẩn dịch của của công ty.

- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm.

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

- Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, báo cáo Ban lãnh đạo nhằm hỗ trợ cho công tác bán hàng.

- Giao nhiệm vụ, giám sát, đôn đốc công viêc nhân viên, đào tạo huấn luyện nhân viên về các kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Tham mưu cho Ban TGĐ về chiến lược, chính sách chăm sóc khách hàng. Theo dõi, triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng toàn công ty.

- Báo cáo cho Ban lãnh đạo khi được yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

-   Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, hiểu biết về tâm lý khách hàng.

-   Có kiến thức và hiểu biết về luật.

-   Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng Bất động sản.

-   Có khả năng lập kế hoạch, lên chiến lược nội dung chăm sóc khách hàng.

-   Có kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng đối thoại với khách hàng linh hoạt, mềm dẻo.

-   Có kỹ năng quản lý, giám sát nhân sự, kỹ năng đào tạo định hướng cho nhân viên.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 25 - 35
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Bất động sản Belleville Hà Nội

https://vimefulland.com.vn/Qui mô công ty: 100-499
Công ty CP BĐS Belleville Hà Nội thuộc Tập đoàn dược phẩm Vimedimex được thành lập năm 2016, là đơn vị phân phối lớn nhất các sản phẩm mang thương hiệu...Chi tiết
Job tags / Kỹ năng: hỗ trợ khách hàng

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Các công việc tương tự

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Công ty Cổ phần Bất động sản Belleville Hà Nội

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.