Địa điểm

Phương thức làm việc

Việc làm từ nhà

Ngày cập nhật
01/03/2021
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
12 Tr - 15 Tr VND
Kinh nghiệm
1 - 2 Năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hết hạn nộp
28/02/2021

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
- Phân tích thị trường, đối thủ & khách hàng; Đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng Chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi Nhánh;
- Lập kế hoạch ngân sách & quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi Nhánh.
- Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Triển khai công tác Đào Tạo đội ngũ nhân viên thuộc phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi Nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch & giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng liên quan.
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
- Làm việc tại: Thành phố Thanh Hóa.

Yêu Cầu Công Việc

- Tuổi từ 28-35
- Tốt nghiệp Đại Học trở lên, các ngành thuộc Khối Kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng Giao tiếp, lên kế hoạch, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 30 - 40

Job tags / skills

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Các công việc tương tự

Chuyên viên kinh doanh tại FPT Telecom Thanh Hóa

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT - Chi nhánh Thanh Hóa

Lương: 7 Tr - 15 Tr VND

Thanh Hóa

Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

Lương:Cạnh tranh

Vĩnh Phúc
Thanh Hóa
Vĩnh Long

Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

Lương:Cạnh tranh

Thanh Hóa
Vĩnh Long

Quản Lý Khách Hàng Dịch Vụ Khách Hàng Payroll - Thanh Hóa/ Vinh

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Lương: 7 Tr - 20 Tr VND

Thanh Hóa
Nghệ An

Trưởng Phòng Kinh Doanh [ Triệu Sơn - Thanh Hóa ]

Công Ty CP Giáo Dục Đại Dương

Lương: 22 Tr - 25 Tr VND

Thanh Hóa

TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH MIỀN BẮC (BASE THANH HÓA)

CÔNG TY CP GANG THÉP NGHI SƠN

Lương:Cạnh tranh

Thanh Hóa

Trưởng Nhóm Bán Hàng [ Triệu Sơn- Thanh Hóa ]

Công Ty CP Giáo Dục Đại Dương

Lương: 22 Tr - 25 Tr VND

Thanh Hóa

Quản lý khách hàng cá nhân - Thái Bình/Thanh Hóa/ Nghệ An

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Lương: 6 Tr - 18 Tr VND

Thái Bình
Nghệ An
Thanh Hóa

Chuyên viên Quản lý khách hàng ưu tiên - Thái Bình/ Thanh Hóa/ Nghệ An

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Lương: 6 Tr - 20 Tr VND

Nghệ An
Thanh Hóa
Thái Bình

Thanh Hóa - Chuyên viên Khách hàng, Chuyên viên Hỗ trợ hoạt động

LienVietPostBank

Lương:Cạnh tranh

Thanh Hóa

Xem tất cả

Cấp bậc	Trưởng nhóm / Giám sát
Lương	$ 12,000,000 - 15,000,000 VND
Hết hạn nộp	28/02/2021
Ngành nghề	Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm	1 - 2 Năm

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Thông tin khác

Job tags / skills

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT - Chi nhánh Thanh Hóa

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Apply for: Trưởng phòng dịch vụ Khách hàng tại FPT Telecom Thanh Hóa

Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT - Chi nhánh Thanh Hóa