Địa điểm

Ngày cập nhật
23/01/2021
Ngành nghề
Tư vấn , Dịch vụ khách hàng , Bất động sản
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
15 Tr - 20 Tr VND
Kinh nghiệm
5 - 10 Năm
Cấp bậc
Quản lý
Hết hạn nộp
28/02/2021

Mô tả Công việc

BẠN SẼ LÀM GÌ?

Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động thường ngày của bộ phận DVKH.
Báo cáo các kết quả hoạt động của bộ phận DVKH.
Đánh giá năng lực làm việc và hiệu quả làm việc của từng nhân sự trong bộ phận.
Chịu trách nhiệm thực hiện các quy chế và công việc của phòng DVKH.

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

1. Hỗ trợ kinh doanh

Quản lý sản phẩm & Phát hành hợp đồng.
Công tác bàn giao sản phẩm
Các thủ tục hỗ trợ khách hàng
Phụ trách thu hồi công nợ khó
Phụ trách thủ tục, hồ sơ công chứng sổ đỏ, sổ hồng đến khách hàng

2. Chăm sóc khách hàng

Khảo sát ý kiến khách hàng
Xử lý khiếu nại
Chăm sóc khách hàng
Đảm bảo tiêu chí hài lòng khách hàng bên trong và bên ngoài trên cơ sở giá trị cốt lõi công ty.

3. Quản trị

Xây dựng các quy trình liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng bao gồm: quy trình tiếp nhận thông tin của khách hàng, quy trình giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, quy trình đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và các quy trình khác có liên quan.
Xây dựng các quy trình hướng dẫn thủ tục làm sổ và bàn giao sổ đỏ cho khách hàng.
Tổ chức thực hiện đo lường mức độ hài lòng về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về chiến lược, chính sách chăm sóc khách hàng.
Theo dõi, triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng toàn công ty.
Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên, tổng hợp các báo cáo, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên. Để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng
Tuân thủ chiến lược và quy định
Hoàn thiện và cải tiến quy trình, quy chế
Kiểm soát hiệu quả ngân sách

QUYỀN HẠN

Điều hành và chịu trách nhiệm hoạt động thường ngày của bộ phận DVKH Báo cáo các kết quả hoạt động của bộ phận DVKH
Đánh giá năng lực làm việc và hiệu quả làm việc của từng nhân sự trong bộ phận.

Yêu Cầu Công Việc

05 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng bất động sản, trong đó ít nhất 3 năm làm vị trí Trưởng Phòng/ Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan Kinh Tế và Luật
Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, hiểu biết về tâm lý khách hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt, ứng xử khéo léo trong các tình huống với khách hàng và đối tác.
Có kiến thức và hiểu biết về luật liên quan đến lĩnh vực bất động sản, kỹ năng hiểu và áp dụng luật
Kỹ năng soạn thảo hợp đồng, kỹ năng soạn thảo văn bản, phân tích xử lý nhanh các tình huống pháp lý phát sinh

PHÚC LỢI

Bảo hiểm quốc tế, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Khám sức khỏe định kỳ
Thưởng KPI + Thưởng nóng hấp dẫn theo chương trình hàng tháng, quý.v.v. và xét tăng lương hàng năm
Phụ cấp tiền ăn trưa, hỗ trợ tiền xăng cho nhân viên có Ô tô
Lương tháng 13: Dao động từ 01 đến 06 tháng tiền lương
Được tham gia các khóa đào tạo - huấn luận phát triển năng lực và được tiếp cận bộ tài liệu đào tạo chuẩn của Tập đoàn.
Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và chế độ khác theo quy định của pháp luật
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết

* Lưu ý: Do số lượng hồ sơ nhiều nên BP. Tuyển dụng chỉ có thể liên hệ với các hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng từ công ty.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

Job tags / skills

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

Báo xấu

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Các công việc tương tự

Trưởng Phòng Giao Dịch

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt

Lương:Cạnh tranh

Đà Nẵng

Kỹ Sư Dịch Vụ

CÔNG TY TNHH QUỐC TIẾN

Lương:Cạnh tranh

Đà Nẵng
Quảng Nam

Giám Đốc Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp - KV Đà Nẵng

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn (SCB)

Lương:Cạnh tranh

Đà Nẵng

Giám đốc Phòng giao dịch

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Lương:Cạnh tranh

Hồ Chí Minh
Đà Nẵng
Hà Nội

Giám đốc Phòng giao dịch

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Lương:Cạnh tranh

Hồ Chí Minh
Đà Nẵng
Bà Rịa - Vũng Tàu

Giám đốc Phòng giao dịch

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )

Lương:Cạnh tranh

Hồ Chí Minh
Đà Nẵng

Giám Đốc Phòng Khách Hàng Cá Nhân - KV Đà Nẵng, Khánh Hòa

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn (SCB)

Lương:Cạnh tranh

Đà Nẵng
Khánh Hòa

Kỹ Thuật Viên Dịch Vụ Kiểm Soát Côn Trùng Dịch Hại

Công ty TNHH Rentokil Initial (Việt Nam)

Lương:Cạnh tranh

Đà Nẵng

Chăm Sóc Khách Hàng

Bảo mật

Lương: 11,5 Tr - 14 Tr VND

Hồ Chí Minh
Hà Nội
Đà Nẵng

Chăm Sóc Khách Hàng

Bảo mật

Lương: 11 Tr - 12 Tr VND

Hồ Chí Minh
Hà Nội
Đà Nẵng

Xem tất cả

Dành cho nhà tuyển dụng

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Thông tin khác

Job tags / skills

Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

Cấp bậc	Quản lý
Lương	$ 15,000,000 - 20,000,000 VND
Hết hạn nộp	28/02/2021
Ngành nghề	Tư vấn , Dịch vụ khách hàng , Bất động sản
Kinh nghiệm	5 - 10 Năm

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Thông tin khác

Job tags / skills

Giới thiệu về công ty

Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Apply for: TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung