Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

language
1

Đăng ký nhận email thông báo việc làm để không
bỏ lỡ cơ hội, giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp.

 
Thông báo

Vui lòng đăng nhập để thực hiện chức năng này

Đăng nhập bằng:

Công ty Cổ phần Vinpearl

[VINPEARL CỬA HỘI - NGHỆ AN] DUTY MANAGER & FO SUPERVISOR

Công ty TNHH Quản lý Vinpearl

Ngày cập nhật: 11/10/2018

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

Mục đích công việc
Phục vụ khách hàng, cung cấp những dịch vụ bên trong quầy lễ tân, giao tiếp với khách hàng, đặt chỗ, xử lý hành lý cho khách, xử lý những nhu cầu di chuyển của khách, quản lý và điều phối nhân viên.
Nhiệm vụ
• Hoàn thành mục tiêu nhân sự của bộ phận lễ tân: tuyển dụng, lựa chọn, hướng nghiệp, đào tạo, phân công công việc, sắp xếp lịch công tác, huấn luyện, tư vấn và rèn luyện kỷ luật cho nhân viên; quảng bá các cơ hội công viêc; lập kế hoạch, quản lý và xem xét sự cống hiến cho công việc của nhân viên; lập kế hoạch và xem xét những hoạt động bồi thường; củng cố những chính sách và quy trình hoạt động.
• Đạt đến những mục tiêu hoạt động của dịch vụ Lễ tân: đóng góp thông tin và phân tích những kế hoạch chiến lược và những phác thảo; chuẩn bị và thực hiện những kế hoạch hành động; áp dụng những tiêu chuẩn về sản xuất, năng suất, chất lượng dịch vụ và chất lượng chăm sóc khác hàng; nhận định và giải quyết khó khăn; kiểm tra sổ sách; quyết định những cải tổ trong hệ thống dịch vụ tổ chức hội nghị; thực thi những thay đổi
• Đáp ứng những mục tiêu tài chính của dịch vụ L ễ t ân: ước lượng những nhu cầu; chuẩn bị ngân sách hàng năm; phân lịch chi tiêu; phân tích những dao dộng thị trường; phát động những hoạt động chấn chỉnh sai sót; lập hồ sơ, theo dõi l ịch đ ặt h àng v à m ức thay đ ổi t ỷ gi á h ối đ oái h ằng ng ày
• Xác định những nhu cầu phục vụ khách hàng: tiến hành khảo sát, thành lập nhóm chuyên môn, phân tích thông tin và phương thức áp dụng.
• Cung cấp dịch vụ phục vụ khách hàng: quản lý
• Giải quyết những khiếu nại của khách hàng: điều tra, đánh giá, định vị ý kiến khiếu nại; theo dõi sát sao cùng kháchhàng; trực tiếp giải quyết những tình huống phức tạp.
• Duy trì môi trường làm việc an toàn, yên ổn và lành mạnh: củng cố các chuẩn mực của tổ chức và những điều lệ pháp luật.
• Hoàn thành những kết quả của dự án: xác định mục tiêu của dự án; truyền bá và phối hợp những nhu cầu; xúc tiến hoàn tất; đánh già những thành quả quan trọng; đánh giá những họat động tùy chọn; thay đổi những giả định và phương hướng; cập nhật kế hoạch.
• Duy tr ì lòng tin của khách hàng và bảo vệ uy tín của tổ chức: bảo mật thông tin và củng cố các quy định về luật pháp.
• Chuẩn bị báo cáo: thu thập, phân tích và tổng kết những dữ liệu và khuynh hướng của lễ tân; phát triển những dự đoán.
• Đẩy mạnh uy tín của bộ phận và của khách sạn: chấp nhận những yêu cầu mới mẻ và khó khăn; tìm kíêm cơ hội mới để gia tăng giá trị cho thành tựu công việc.

Yêu Cầu Công Việc

Có khả năng quản lý, quyết đoán, biết giải quyết khó khăn, có khả năng giao tiếp tốt, có tinh thần hợp tác và có mối giao hảo với khách hàng, quan t âm ch ăm s óc kh ách h àng, có khả năng quản lý dự án.

Thông tin khác

  • Độ tuổi: 22 - 40
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Thông Tin Tuyển Dụng

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH Quản lý Vinpearl
Công ty TNHH Quản lý Vinpearl

Số 7 Đường Bằng Lăng 1, Khu Đô thị Vinhomes Riverside, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Hà Nội

MR. Long An

http://vinpearl.com/

Vinpearl là thành viên thuộc Tập đoàn Vingroup - một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam. Kiên định chiến lược phát triển chuỗi khách sạn, du lịch, nghỉ dưỡng 5 sao và 5+ sao đẳng cấp quốc tế, Vinpearl luôn nỗ lực tạo ra những sản phẩm ngày càng phong phú để thỏa mãn được nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng, mong muốn mang đến nhiều hơn nữa các sản phẩm du lịch biển... Xem thêm

[VINPEARL CỬA HỘI - NGHỆ AN] DUTY MANAGER & FO SUPERVISOR

Công ty TNHH Quản lý Vinpearl

Nhận email việc làm tương tự

Tạo thông báo việc làm tương tự với việc làm này.